0120712490はどこから？コミュファ光の再契約営業との口コミや折り返しの要否を調査

見知らぬフリーダイヤルから着信履歴が残っていると、「何か大切な連絡だったかな」と気になりますよね。

0120712490（0120-712-490）は、光回線サービス「コミュファ光」の再契約やキャンペーン案内を名乗る営業電話である可能性が高い番号です。

過去に同サービスを契約していた元利用者を中心に、オペレーターから直接電話がかかってきているケースが多く報告されています。

光回線を乗り換える予定がなければ応答する必要はありませんし、こちらから折り返す必要もありません。

実際の口コミや着信の特徴、かかってきたときの具体的な対処法を整理しましたので、参考にしてみてくださいね。

電話番号「0120712490」に寄せられた口コミ

ネット上の情報を確認すると、この番号からの着信に対してさまざまな声が寄せられていました。

代表的な3つの事例を要約してご紹介します。

ネット上の口コミ①：仕事中にかかってきた再契約の案内

仕事中に着信があり、出てみるとコミュファ光の案内でした。以前使っていた人向けに「お得なキャンペーンがある」と再契約を勧められましたが、今は考えていないと伝えたところ、それ以上しつこく食い下がられることなくスムーズに通話が終了しました。

ネット上の口コミ②：他社切り替え後もしつこく勧誘される

数か月前に解約して別の光回線に乗り換えたと伝えたのですが、「長期間利用していただいたので特別な提案がある」とのらりくらり話を続けられました。急いでいると断って切ったものの、その後も繰り返し電話がかかってきて困惑しています。

ネット上の口コミ③：留守電に用件を残さず何度も鳴る

以前契約していたコミュファ光からのセールス電話のようです。留守番電話に切り替わってもメッセージを残さず切れてしまいます。もうかけてこないでほしいと伝えているにもかかわらず、多いときは1日1回ペースで着信が続き迷惑しています。

口コミから分かる傾向

口コミを分析すると、過去にコミュファ光を契約していた方へ向けた「再契約（乗り戻し）の勧誘」が主な目的であることが分かります。

案内自体は丁寧で、不要と伝えればあっさり引き下がる担当者もいるようです。

一方で、解約理由を伝えても話を引き延ばされたり、断ったあとも数日おきや1日1回ペースで繰り返し着信が入ったりする事例も目立ちます。

また、留守番電話には用件を残さないケースがほとんどである点も共通しています。

0120712490からの電話は出ても大丈夫？特徴を解説

0120712490はNTTコミュニケーションズのフリーダイヤル回線を利用して発信されています。

自動音声ではなく人間のオペレーターによる肉声での勧誘が行われており、主に土日や日中の時間帯に着信が集中する傾向があります。

用件は「解約者向けのお得なキャンペーン」の案内であり、緊急の連絡や未払い金の督促といった重要なお知らせではありません。

そのため、コミュファ光へ戻す予定がない方であれば、電話に出る必要はなく、そのまま無視してしまって問題ありません。

もちろん、こちらから折り返して連絡する必要も一切ありません。

もしうっかり電話に出てしまった場合でも、興味がなければ「他社の回線で満足しているので結構です」「再契約の予定はありません」ときっぱり断るのが安全です。

今後の営業電話への対策

何度も同じ番号から着信が続くと、スマートフォンの画面を見るたびに憂鬱な気分になりますよね。

ここからは、ストレスを減らすための実践的な対策を3つに分けて解説します。

① 営業電話への具体的な対応

この番号は営業電話ですので、不要であれば「契約する意思はありません」とはっきり伝えることが肝心です。

特定商取引法により、消費者が契約しない意思を示した後の再勧誘は禁止されています。

現在のネット回線の料金や家族構成など、相手から契約状況を聞かれても個人情報は答えないようにしましょう。

② スマホで着信拒否を設定する手順

電話に出るのも面倒だと感じる場合は、スマートフォンの端末設定で着信拒否をしてしまいましょう。

iPhoneの手順

1. 「電話」アプリを開き、「履歴」をタップします。
2. 0120712490の右側にある「i」マーク（詳細情報）をタップします。
3. 画面下部までスクロールし、「この発信者を着信拒否」を選んで設定を完了します。

Androidの手順

1. 「電話」アプリを開き、「通話履歴」を表示します。
2. 0120712490の履歴をタップ（または長押し）します。
3. メニューから「ブロック」または「ブロック／迷惑電話を報告」を選択します。

※お使いの機種やOSのバージョンによって、メニューの名称や操作手順が多少異なる場合があります。

③ 不安なときの相談窓口

電話口で強引に話を進められそうになったり、一度断ったのに悪質な勧誘が続いて不安を感じたりしたときは、公的な相談窓口を活用してください。

• 消費者ホットライン（局番なしの「188」）
  契約トラブルや強引な訪問・勧誘電話などで困ったときに相談できます。お近くの消費生活センターへ案内してくれます。
• 警察相談専用電話（「#9110」）
  詐欺が疑われる電話や、個人情報を伝えてしまって悪用が心配な場合など、緊急ではない日常の警察相談に対応しています。
• 緊急通報（「110」）
  今まさに不審者が自宅に押し掛けてきているなど、身の危険を感じる緊急事態のときは迷わず110番に通報してください。

知らない番号からの着信が頻繁にあって困るという場合は、着信時に迷惑電話の疑いがある番号を判定して警告画面を出してくれるセキュリティアプリの導入を検討してみるのもひとつの方法ですね。

0120712490の電話についてのまとめ

0120712490は、光回線サービス「コミュファ光」の再契約やキャンペーン案内を目的とした営業電話である可能性が非常に高い番号です。

発信元企業が公式に一覧掲載している番号ではありませんが、口コミからは過去に利用していた顧客へ向けた営業発信である実態が見えてきます。

契約を見直すつもりがない限り、電話に出る必要も折り返す必要もありません。

仕事中や休日に何度もかかってきてうっとうしい場合は、無理に応対せず、スマートフォンの着信拒否設定を使ってシャットアウトしてしまいましょう。

万が一、詐欺や迷惑電話の被害にあった場合は、以下に相談してみてください。

消費者ホットライン（188）
警察相談専用電話（#9110）

参考情報

• 参照した主な情報源：
  • コミュファ光 公式サイト（中部テレコミュニケーション株式会社）：公式窓口一覧、電話・訪問による勧誘停止窓口の案内（0120-816-538 / 0120-218-919）の確認。
    • ページ名：「勧誘の電話・訪問を止めてほしい – よくあるご質問」
    • URL: https://www.commufa.jp/faq/general/faq000499
    • ページ名：「コミュファ光の営業活動に関する取り組みについて」
    • URL: https://www.commufa.jp/compliance/
  • 消費者庁・国民生活センター：特定商取引法に基づく電話勧誘販売の再勧誘禁止規定、電気通信事業法における初期契約解除制度（8日以内無条件解除）。

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