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※掲載している情報は2026年11月時点のものです。
0120996637（0120-996-637）から突然着信があると、どこからの電話なのか気になりますよね。
結論から言うと、この番号がKDDIの公式窓口であるという情報は確認できませんでした。
ネット上では、携帯料金の見直しやポケットWi-Fiの勧誘だったという口コミが多く寄せられています。
心当たりがない場合は、急いで折り返す必要は低いと考えられます。
この番号について現在わかっていることや、具体的な対応の判断を順番に見ていきましょう。
📱あなたのスマホ大丈夫ですか？
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0120-996-637の発信元は分かっている？公式情報と登録状況
「0120」から始まる番号は、かけた側の通話料が無料になるフリーダイヤルです。
ただ、フリーダイヤルだからといって必ずしも大手の公式窓口とは限りません。
auやUQモバイルの公式サイトを調べても、0120-996-637が公式な連絡用番号として掲載されていませんでした。
一方で、電話番号の検索サイト「jpnumber」には、大阪府大阪市に拠点を置く「株式会社Remine（レミネ）」という事業者名で登録されています。
同社の公式サイトを確認したところ、法人携帯や光回線、ポケット型Wi-Fiの「MORE Wi-Fi」などを扱う通信関連の企業であることは分かりました。
しかし、同社の公式サイトにも「0120-996-637」という番号の記載は見当たりませんでした。
そのため、公式サイトの情報だけで発信元を確実に裏付けることはできないのが現状です。
電話口で大手通信会社の名前を聞いたとしても、それだけで公式からの連絡だと思い込まないほうが安心です。
どんな内容の電話？報告されている勧誘や通話の特徴
ネット上の口コミサイトでは、この番号に関して多くの報告が寄せられています。
ここでは、異なる特徴の口コミを3つ取り上げて紹介します。
口コミ①：auやUQモバイルの料金見直しを案内された報告
auやUQモバイルの利用者に向けて、オンライン専用プランの「povo」へ切り替えると利用料金が安くなるといった案内があったと報告されています。その際、年齢が65歳以下かどうかや、au PAYカードまたはクレジットカードを持っているかなども尋ねられたそうです。
口コミ②：携帯会社を変えたことや質問を伝えると電話が切れた報告
夕方頃に電話に出て「携帯会社を変えた」と伝えたところ、「対象外ですね、失礼しました」と言われてすぐ切られたとありました。他にも、安くなる理由や連絡の経緯を聞き返した途端に相手から電話を切られたという声が複数見られます。
口コミ③：別の番号やSMSのURLに誘導されたという報告
最初の電話のあとに050から始まる別番号から連絡があり、ポケットWi-Fiの契約やクレジットカード情報の入力画面につながるSMSのURLを案内されたという報告があります。こうしたやり取りから「詐欺ではないかと感じた」と警戒する投稿も見られました。
報告されている内容の分析
これらの口コミを見ると、
最初の電話で現在の利用状況などを確認し、契約につながりそうな相手を見極めている様子がうかがえます。
一方で、質問をしたり条件に合わなかったりすると、会話を打ち切ってすぐ通話が終わる点も共通していますね。
たとえ営業や勧誘の電話であっても、説明が不十分なまま別サイトへ誘導されるケースには注意が必要です。
着信があったときに出てよい？折り返しの判断基準
この番号からの着信は16時〜21時頃の夕方から夜間に集中している傾向があります。
中には22時過ぎや深夜0時台にかかってきたという報告もあり、時間帯を問わずに着信するケースもあるようです。
また、着信履歴を見てこちらから折り返しても、呼び出し音が鳴らずにつながらないという口コミも確認できました。
こうした状況と、公式窓口としての掲載が確認できない点を踏まえると、心当たりがなければ無理に出たり折り返したりする必要はありません。
もし出てしまった場合でも、不要な案内であればはっきり断って通話を終えて大丈夫です。
勧誘電話への対処法とスマホの着信拒否・相談窓口
携帯料金やWi-Fiの勧誘をされたときの注意点
不要な営業や勧誘だと分かったら、「必要ありません」と明確に断って通話を切りましょう。
通話中にSMSでURLが送られてきても、その場で開いたり、クレジットカード番号や住所などの個人情報を入力したりしないことが大切です。
もし利用中の携帯会社からの正規の連絡か確かめたいときは、au・UQモバイル・povoなどの公式サイトに載っている窓口へ自分から確認してください。
スマホで同じ番号をブロックする方法
何度も着信があって気になるときは、スマホの機能で着信拒否を設定しておくと安心です。
iPhoneの場合
電話アプリの「履歴」を開き、番号の横にある詳細アイコンをタップして「発信者を着信拒否」を選びます。
Androidの場合
電話アプリの「通話履歴」を開き、対象番号を選んで「ブロック／迷惑電話を報告」を選びます。
ただし、お使いの機種やOSのバージョン、電話アプリの種類によって表示や操作手順が異なる場合があります。
詳しい操作が分からないときは、AppleやGoogle、または端末メーカーの公式案内で最新の手順を確認してください。
契約や個人情報の入力で不安があるときの相談先
もし電話の案内に沿って手続きを進めてしまったり、しつこい勧誘で困ったりしたときは、一人で悩まず公的な窓口へ相談してください。
契約や料金のトラブル、強引な販売などに関する相談は、消費者ホットライン「188」（いやや）にかけると近くの消費生活相談窓口につながります。
詐欺が疑われる電話や、個人情報を伝えた場合など、緊急ではない警察への相談は警察相談専用電話「#9110」が利用できます。
なお、いま危険が迫っているなど緊急の事件や事故の場合に限っては「110」へ連絡してください。
また、クレジットカード番号や口座情報を入力してしまった場合は、不正利用を防ぐため、利用しているカード会社や金融機関の公式窓口へも早めに連絡しておくことをおすすめします。
知らない番号からの着信が頻繁にある場合は、迷惑電話の疑いがある番号を判定・警告するアプリを利用する方法もあります。
急増している詐欺電話やネット詐欺をブロック！
心当たりがなければ折り返さず着信拒否で対応を
0120-996-637について調べたところ、
ネット上では携帯料金の見直しやポケットWi-Fiの勧誘に関する口コミが多く見られました。
公式な発信元情報がないので、心当たりがなければ無理に出たり折り返したりしないほうが無難です。
もし出てしまった場合でも、その場で個人情報を伝えず、落ち着いて通話を切るようにしてください。
今後も着信が続くなら、スマホの着信拒否機能を使い、不安な点は公的な相談窓口を頼ってみてくださいね。
📱安全なスマホ環境を整えるために
迷惑電話や詐欺電話の手口は、年々わかりにくくなり、本物の電話と見分けるのが難しくなっています。電話番号だけで安全かどうかを判断するのが難しいので、危険な電話を自動で検知してくれる対策アプリを活用するのがおすすめです。 ウイルスバスターで有名なトレンドマイクロの「詐欺バスター」なら、電話詐欺、ネット詐欺からみんなを守ってくれます。
参考情報
- KDDI（au）公式：「KDDIからどの電話番号で連絡が来るか教えてください」
- 総務省：「電気通信消費者情報コーナー」「電気通信事業法の消費者保護ルール に関するガイドライン」
- 国民生活センター：「クーリング・オフ」、「全国の消費生活センター等」
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