Twitterでログインしたら認証コードを送信する画面になった。送信してもコードが届かず、ログインできなくて困っている。
こんな悩みを解決します。
- 本記事の内容
- 認証コードが届かない状態とは
- アカウントロックを解除する方法
Twitterにログインしたら「電話番号を確認してください」の画面が表示されることがあります。
通常であれば「認証コード」を送信すればログインできるのですが、「認証コード」が届かずにログインできない状態になる場合があります。
結論から言うと、これはアカウントがロックされている状態の可能性が高いです。
ここでは、アカウントロックを解除する方法について説明します。
Twitterにログインできなくなった
ある日、いつものアカウントでTwitterにログインすると「電話番号を確認してください」の画面が表示されました。
とりあえず認証コードをやりとりすればいいのかな？
そう思いつつ「コードを送信」を選択しました。
・・・
しかし何分たっても携帯に認証コードが届きません。
いくら待ってもコードが届かないので「コードが届かない場合」を選択すると
元の画面に戻ってしまいます。
何度かコードを送信してみるもののコードは届きません。
そしてついにこんな画面が表示されてしまいました。
登録した電話番号がおかしいのかな？
と思いましたが、ログインできないので確認のしようがありません。
WEB版でもiPhoneのアプリ版で操作してもログインできません。
解決できそうにないのでTwitterに問い合わせることにしました。
お問合せフォームから連絡
下記のお問合せ画面から問い合わせを行いました。
https://help.twitter.com/ja/forms/account-access/regain-access/2fa-problem
WEB版のTwitterだと「送信」ボタンを押しても無反応です。iPhoneやAndoroidのアプリから送信する必要があります。
するとTwitterからこんなメールが届きました。
え、これだけ？ ？
この状態で待てばいいのかと思いましたが、数日たっても何も連絡がありません。
メールに書いてあることを実行すればいいのかな？
まずはパスワードのリセットしてみましたが改善しません。
え、ひょっとしてアカウントロックされているの？
イヤな予感がしたので、他のアカウントからこのアカウントを見てみると・・・
アカウントがロックされていました。。。
そこで、アカウントロック解除専用のフォームから問い合わせをおこなうことにしました。
アカウントロックの解除方法
アカウントロックを解除する方法は以下の通りです。
- 問題の発生場所を選択します。
- 問題の詳細を入力します。
- 氏名を入力します。
- ロックされたアカウントのTwitterユーザー名（@xxxxxx）を入力します。
- 任意のメールアドレスを入力します。
「問題の詳細」は、私は以下のように書きました。参考にしてください。
ログインすると「電話番号を確認してください」の画面が表示されます。コードを送信してもコードが届きません。何度もコード送信をしていると「問題が発生しました。認証の試行回数が上限に達しました」の画面が表示されます。WEB版でもiOSのアプリ版でも同じ事象が発生します。普段よく使っているアカウントなのでできるだけ早く利用できるようにしたいです。どのようにすればよいか教えてください。
このメールに記載の手順通り進められないので、このメールに対して「返信」します。
返信の内容は「STEP2」の「問題の詳細」と同じ内容でOKです。
※私の場合、数時間以内にメールが届きました。
アカウントロックの原因
アカウントがロックされる条件ですが
- 不審な操作
- 規約違反
- セキュリティの問題
が考えられます。
私の場合「スパムの自動生成」の疑いでロックされたようです。
しかしスパム行為はしていないし、自動投稿もしていません。
もちろん規約違反もしてないですし、怪しい操作も何もおこなっていません・・・。
誤認識だけはかんべんして欲しいです。
まとめ
認証コードが届かない原因はいろいろありますが
今回の私のケースは「アカウントロック」が原因でした。
認証コードが届かないときに、他のアカウントから自分のアカウントを確認してみるといいですね。
ふだんよく使っているアカウントがロックされると困りますよね。
数日以内に解除してもらえるので、あわてずに専用の問い合わせフォームから解除申請を行ってください。
※私の場合、申請から数時間以内にロック解除がおこなわれました。
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