Adobeへの問い合わせ方法をご紹介！チャットの使い方も解説！

この記事では、Adobeへの問い合わせ方法について解説しています。

Adobeへの問い合わせは、電話とチャットの2種類があるので、好きな方を選んでください。

電話もチャットも、どちらも日本語に対応していますので安心してくださいね。

まずはAdobeヘルプセンターで確認！

Adobeに問い合わせる前に、ヘルプセンターで同じ質問がないか確認しましょう。

たくさんのQ&Aが載っているので、電話やチャットで質問しなくても解決することも多いですよ！

STEP

ヘルプセンターのページを開きます。

STEP

検索窓に質問内容を入力して、エンターキーを押します。

できるだけ具体的な内容を入力すると回答が見つけやすいです。

• Adobe Creative Cloud インストール方法
• Adobe Creative Cloud 解約方法
• Adobe Creative Cloud インストール エラー (エラー内容)
• Photoshop 起動時 エラー (エラー内容)

STEP

検索結果が表示されるので、質問内容に近いものを選択します。

STEP

アプリの操作に関する質問の場合は、「アプリケーションの使い方を学ぶ」を選択します。

STEP

質問したいアプリケーションを選択します。

チュートリアルがあるので、そちらで各アプリの操作について勉強できますよ！

Adobeへの問い合わせ方法をご紹介

Adobeに問い合わせる方法は、電話とチャットの2種類があります。

問い合わせ方法①：電話

電話で問い合わせる場合、下記のアドビカスタマーサポートに電話してください。

電話番号：0120-907-512
受付時間：土日祝日を除く午前 9 時 30 分～午後 6 時 00 分
※ガイダンスの指示に従って担当窓口につなげてください。

過去にAdobeに何度か電話で問い合わせたことがありますが、混雑していてなかなか繋がりませんでした。

次に紹介するチャットでやりとりするのがおすすめです。

問い合わせ方法②：チャット

もう1つの方法はチャットでのやりとりです。

受付時間：土日祝日を除く午前 9 時 30 分～午後 6 時 00 分

チャットのやり方は、次の章で解説しています。

チャットのやり方を解説

STEP

ヘルプセンターのページを開きます。

STEP

下にスクロールし、サポートの「利用する」を選択します。

STEP

チャットの画面が起動します。担当者に繋がるまで待ってください。

STEP

担当者に繋がったら質問してください。質問が終了したら右上の「✕」で閉じてください。

Adobeへの問い合わせ方法のまとめ

Adobeへの問い合わせ方法は以下の2種類です。

• 電話
• チャット

電話をかけると自動音声のガイダンスが始まります。

あらかじめ質問内容を整理しておくと、ガイダンスをスムーズに進めることができますよ。

文字入力が苦手な方は、チャットを開始する前にメモ帳などに質問事項をまとめておくといいです。

質問した内容は忘れないように、メモするのがおすすめです！

関連記事