Canvaへの問い合わせ方法を紹介！日本語や電話対応など気になる点ついて解説！

この記事では、Canvaへの問い合わせ方法について解説しています。

Canvaに問い合わせる前に、一度ヘルプセンターを確認してみてください。

たくさんのQ&Aが公開されているので、すぐに解決することもありますよ！

問い合わせ時の注意点についても書いていますので、最後まで読み進めてくださいね。

Canvaへの問い合わせの方法

Canvaへの問い合わせは、Canvaの公式ページの問い合わせフォームからおこないます。

Canvaからメールで回答が届き、以降はメールでやりとりすることになります。

現在のところ、電話やチャットでの問い合わせはできません。

Canvaへの問い合わせ前にヘルプセンターを確認しましょう

Canvaへ問い合わせを行う前に、事前にヘルプセンターで同じ質問がないか確認しましょう。

　

ホーム画面右下の「？」を選択→「ヘルプセンターに移動」を選択します。

アプリ版は、ホーム画面右下の「メニュー」を選択→「ヘルプを表示」→「ヘルプセンターに移動」を選択します。

　

検索ウインドウに質問内容を入力して検索するか、カテゴリ欄から質問を探しましょう。

同じ質問がなければ、次の章に書いている方法で問い合わせしてください。

Canvaへの問い合わせ方法を解説

この章ではCanvaへの問い合わせ方法について解説しています。

　

ホーム画面右下の「？」を選択→「ヘルプセンターに移動」を選択します。

アプリ版は、ホーム画面右下の「メニュー」を選択→「ヘルプを表示」→「ヘルプセンターに移動」を選択します。

　

ヘルプセンターの画面が表示されます。

以降の操作はアプリ版も同様です。

　

ヘルプセンターの画面を下にスクロールし、「サポートチームにお問い合わせください」を選択します。

　

「トラブルシューティング」を選択します。　

　

お困りの問題について、どれでもいいので選択します。

　

一番下にある「質問に答えている記事はない」を選択します。　

　

必要事項を記入して「送信」を選択します。

　

問題のカテゴリー	カテゴリを選択します。
問題の説明	問い合わせ内容を簡潔に書きます。
スクリーンショット	必要に応じてスクリーンショットを添付します。
問題のあるデザイン	必要に応じて問題のあるデザインを選択します。

　

以上で問い合わせは終了です。

Canvaからメールで回答がきますので、しばらく待ってください。

無料版Canvaと有料版Canva Proのサポートの違い

無料版Canvaと有料版Canva Proで、問い合わせできる内容に違いはありません。

ただし、返信期間に違いがあるので注意してください。

　

Canvaは返信に最大1週間かかります。

　

Canva Proは24時間以内に返信があります。

　

Canvaへ問い合わせのする際の注意点をご紹介

Canvaへの問い合わせは、日本語で行うことができます。

Canvaからの回答も日本語ですが、内容がわかりづらいことが多いです。

おそらく外国の方が、翻訳アプリなどを使って回答されているためだと思います。

難しい日本語を使ったり長文で質問すると、ほぼ意図しない回答になってしまいます。

• １つの文章はできるだけ短く簡潔に
• 質問は箇条書きにする

このようにした方が、わかりやすい回答をもらうことができると思います。

Canvaへの問い合わせ方法まとめ

現在のところ、Canvaへの問い合わせ方法はメールだけとなっています。

問い合わせ前に、ヘルプセンターで同じ質問がないか確認しておきましょう！

有料版のCanva Proだと24時間以内に回答をもらうことができます。

すぐに回答が欲しいケースが多いなら、Canva Proの利用をおすすめします！

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Canva Pro無料体験の登録・解約方法については、こちらの記事で解説しています。

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