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Canvaへの問い合わせ方法を紹介!日本語対応や返信時間などの疑問に回答!

この記事ではCanvaへの問い合わせ方法について解説しています。

Canvaのヘルプセンターには、たくさんのQ&Aがありますので、問い合わせ前に確認してみてください。

問い合わせ方法だけでなく、注意点についても書いていますので、最後まで読み進めてくださいね。

目次

Canvaへの問い合わせの方法はメールだけです

Canvaへの問い合わせは、Canvaの公式ページの問い合わせフォームからおこないます。

メールで回答が届きます。以降はメールでやりとりすることになります。

現在のところ、電話やチャットでの問い合わせはできません。

Canvaへ問い合わせる前にヘルプセンターを確認しましょう!

Canvaに問い合わせを行う前に、事前にヘルプセンターで同じ質問がないか確認しておきましょう。

ホーム画面右下の「?」を選択→「ヘルプセンターに移動」を選択します。

  

検索ウインドウに質問内容を入力して検索するか、下のカテゴリ欄から同じ質問がないか確認しましょう。

同じ質問がなければ、次の章に書いている方法で問合せしましょう。

Canvaへの問い合わせ方法を解説

ヘルプセンターの画面を下にスクロールし、「サポートチームにお問合せください」を選択します。

 

「トラブルシューティング」を選択します。 

 

お困りの問題について、どれでもいいので選択します。

 

一番下にある「質問に答えている記事はない」を選択します。 

 

必要事項を記入して「送信」を選択します。

問題のカテゴリーカテゴリを選択します。
問題の説明問い合わせ内容を簡潔に詳しく書きます。
スクリーンショット必要に応じてスクリーンショットを添付します。
問題のあるデザイン必要に応じて問題のあるデザインを選択します。

Canvaと有料版Canva Proのサポートの違い

無料版Canvaと有料版Canva Proで、問い合わせできる内容に違いはありません。

ただし、返信期間に違いがあります。

Canvaは返信に最大1週間かかります。Canva Proは24時間以内に返信があります。

Canvaは最大1週間
Canva Proは24時間以内

Canvaへ問い合わせのする際の注意点

Canvaへの質問は日本語ですることができます。

ただし、サポートの方は外国人のようです。翻訳アプリで翻訳したような日本語で回答が届きます。

正直、回答の内容がわかりにくい場合があります。

できるだけ簡潔に質問した方が、わかりやすい回答をもらうことができると思います。

Canvaへの問い合わせ方法まとめ

現在のところ、Canvaへの問い合わせ方法はメールだけとなっています。

問い合わせ前にヘルプセンターで同じ質問がないか確認しておきましょう!

有料版のCanva Proだと、24時間以内に回答をもらうことができます。

よく問い合わせることがあるなら、Canva Proの利用をおすすめします!

\質問は24時間以内に回答/

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